Sarà attivo già da lunedì 2 luglio, il servizio specialistico di assistenza telefonica,
dedicato al Reddito di inclusione (REI) e voluto dalla Direzione regionale INPS
della Sicilia, per venire incontro alle numerose richieste di informazioni e
consulenza avanzate dall’utenza interessata.
“La Sicilia è una delle due regioni d’Italia con il più alto numero di richieste di
REI – afferma il direttore regionale INPS Sicilia, Sergio Saltalamacchia – da
qui, una quantità enorme di richieste di informazione e consulenza, per
rispondere alle quali abbiamo deciso di mettere a disposizione dell’utenza un
punto di accesso esclusivo, gestito da personale appositamente
professionalizzato. Il servizio telefonico sostituirà, solo per il REI, gli sportelli di
tutte le strutture INPS della Sicilia”.
“L’iniziativa – continua Saltalamacchia – consente di fornire all’utenza
un’informazione più approfondita, omogenea e veloce, ma anche di avere il
quadro globale delle richieste pervenute e monitorare così, per intervenire in
tempo, le eventuali problematiche riscontrate”.
Con l’avvio del servizio, la direzione regionale INPS Sicilia ribadisce che, per
chiedere informazioni e consulenza sul REI, l’utenza della Sicilia dovrà – a partire
da lunedì 2 luglio – rivolgersi, non più agli sportelli, ma solo ed esclusivamente
al servizio di assistenza telefonica, raggiungibile al numero unico regionale
091/285550, attivo dal lunedì al venerdì, dalle 9 alle 13.
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